酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9402：好评
酒店的位置很好找，和男朋友跟着高德地图就到了。进来的时候觉得酒店稍微久了一点，不过还是挺新奇的。到了房间，认为房间比较小，虽然有落地的窗户，但是窗户外面是旧居民楼，而且距离很近，压根没办法不拉窗帘。接着是电视，跨年晚上买了宵夜打算看过年晚会，却发现像素还不如我家10几年前的电视。然后是房间里没有免费的矿泉水，这一点很难接受。还有浴室，开了排气扇冷得要死，不开排气扇…天上会掉馅饼！那个天花板的墙灰会塌下来。还有浴缸是坏的，堵住的口按不下去，也就是压根用不了。最后，冬天了，我打算下午五点洗澡然后化妆出门，结果开了半天没热水，只好打去前台。然后工作人员说得天花乱坠就是现在热水比较少。那个点多，长头发女生别想着洗澡了。就这样，住的不是很开心。
会员2680：好评
住了几天 酒店卫生还可以 很有特色
会员5859：好评
服务大不如前，洗浴没有热水，叫服务员过来，告诉我等花洒热水就行了。等了10分钟，只有一点点水。和我几年前来这个酒店的感觉完全不同。太失望了，不建议入住。有蚊子